Rakuten Turboが急に繋がらない・速度が遅いとお困りではありませんか？
本記事では、通信トラブルの主な原因を「設置環境」と「回線」の2つに分けてわかりやすく解説し、再起動や設置場所の見直し、周波数帯の切り替えなど、今すぐ試せる改善ステップを順番に紹介します。
さらに、それでも解決しない場合の最終手段として、解約条件の確認方法や楽天ひかりへの乗り換えについても詳しくまとめました。
なぜRakuten Turboが繋がらない？通信トラブルの主な原因
Rakuten Turboが繋がらないんだけど、原因って何が考えられるの？
大きく分けて『設置環境』と『回線の問題』の2パターンだよ！まずはどっちが原因か確認するところから始めよう！
ここからは、それぞれの原因を具体的に見ていきましょう。
設置場所による電波干渉と遮蔽物の影響
Rakuten Turboは、スマホと同じモバイル回線の電波で通信しています。そのため、壁や大きな家具、金属製の棚などの障害物があると電波が弱まりやすいのが特徴です。
特に注意したいのが、電子レンジやBluetooth機器の近くに置いているケースでしょう。電子レンジは動作中にWi-Fiと同じ「2.4GHz帯」の電波を発しており、レンジを使うたびにWi-Fiが途切れる現象が起こりえます。
| 電波を弱める原因 | 具体例 |
| 建物の構造 | 鉄筋コンクリート造の壁・床 |
| 家電の干渉 | 電子レンジ・Bluetooth機器 |
| 障害物 | 金属棚・大型家具・水槽 |
| 設置場所 | 部屋の奥・押入れの中 |
鉄筋コンクリート造のマンションでは、壁そのものが電波を通しにくい構造になっています。「なんとなく部屋の隅に置いている」という方は、まず設置場所の見直しから始めてみてください。
楽天モバイル回線の混雑やエリアの問題
設置場所に問題がないのに遅い場合は、回線側の原因を疑いましょう。Rakuten Truboは楽天モバイルの回線を利用していますが、一般的にインターネット利用が集中しやすいとされる夜20時〜23時頃の時間帯です。この時間帯に限って速度が落ちるなら、基地局の混雑が原因かもしれません。
さらに、自宅が楽天5Gエリアの境界線にあると、4Gと5Gの切り替えが頻繁に発生します。切り替えのたびに通信が一瞬途切れるため、動画やオンライン会議がカクつく原因になりがちです。
もうひとつ押さえておきたいのが、Rakuten Turboはauパートナー回線に非対応という点でしょう。
| 比較項目 | Rakuten Turbo | 楽天モバイル（スマホ） |
| 楽天回線 | ○ 対応 | ○ 対応 |
| auパートナー回線 | ✕ 非対応 | ○ 対応 |
| 持ち運び | ×自宅のみ | ○どこでも |
Rakuten Turboは必ずお申し込みいただいた設置先住所にて、電源を入れてください。それ以外の場所で電源を入れた場合、ご利用できません。
スマホならau回線でもつながりますが、Rakuten Turboは楽天回線だけで動作する仕様です。「スマホは問題ないのにRakuten Turboだけ遅い」という方は、楽天公式サイトのエリアマップで自宅の電波状況を確認してみてください。
繋がらない時に試すべきRakuten Turboの接続改善ステップ
原因の見当がついたら、次は実際の対処に移りましょう。ここでは誰でもすぐに試せる基本的な改善方法を紹介します。難しい操作は一切ないので、上から順番に試してみてください。
本体と接続デバイスの再起動を実施する
「再起動」はシンプルですが、最も効果が高い対処法のひとつです。 Rakuten Turbo本体の電源プラグをコンセントから抜き、10～30秒ほど待ってから再度差し込みましょう。これだけで内部メモリがリセットされ、一時的なエラーが解消されるケースは少なくありません。
あわせて、スマホやパソコン側のWi-Fiも見直してみてください。一度Wi-Fiをオフにし、5秒ほど待ってから再びオンにするだけでOKです。IPアドレス（ネット上の住所のようなもの）が再取得され、接続が正常に戻ることがあります。
Rakuten Turboの再起動手順は下記にまとめたよ！
本体のLEDランプでステータスを確認する
再起動しても改善しないときは、本体前面のLEDランプを確認してみてください。ランプの色で現在の通信状態がひと目でわかるようになっています。
▼LTE / 5G ランプの電波受信レベル
| ランプの色 | 状態 | 対処法 |
| 緑色（点灯） | 電波受信レベル【強い】 | 対処不要（良好な状態） |
| 青色（点灯） | 電波受信レベル【普通】 | 基本的に問題なし。速度に不満があれば窓際へ移動 |
| 赤色（点灯） | 電波受信レベル【弱い】 | 電波が弱い。窓際・高い位置への移動を推奨 |
| 消灯（5Gランプのみ） | 5G電波を受信していない | 4G LTEで通信中。5Gエリア外の可能性あり |
Powerランプ＋他のランプが赤点滅している場合はエラー発生のサインです。まずは電源プラグを抜いて再起動を試し、それでも改善しない場合は、本体底面のSIMスロットからカードを取り出し、端子部分を柔らかい布で拭いてから再挿入してみましょう。
それでも正常に戻らない場合は、本体の故障や通信障害の可能性があります。楽天モバイルのカスタマーセンターに問い合わせるのが確実です。
繋がらないを防ぐ！速度を劇的に変える設置場所と設定のコツ
再起動やランプ確認で解決しなかった場合は、もう少し踏み込んだ環境改善が必要です。設置場所とWi-Fiの設定を見直すだけで、体感速度が大きく変わることもあるので、ぜひ試してみてください。
窓際かつ床から1メートル以上の高さに置く
Rakuten Turboの電波は屋外の基地局から届きます。つまり、窓から離れるほど電波は弱くなるということです。設置場所は「窓際」が鉄則だと覚えておきましょう。
もうひとつ重要なのが「高さ」になります。床に直置きすると電波が床面で反射して減衰してしまうため、床から1メートル以上の位置がベストです
| 設置条件 | おすすめ度 | 理由 |
| 窓際 × 高さ1m以上 | ★★★（最適） | 電波を受信しやすい |
| 窓際 × 床置き | ★★☆（良い） | 窓際だが反射で減衰あり |
| 部屋の中央 × 高さ1m以上 | ★★☆（良い） | 高さはOKだが窓から遠い |
| 部屋の奥 × 床置き | ★☆☆（悪い） | 電波が最も届きにくい |
周囲50cm以内に電子レンジやBluetooth機器がない状態にするのも大切なポイントです。
設置場所の見直しだけで速度が改善したという声もありますが、効果は自宅の環境によって異なります。お金をかけずに今日から試せるので、ぜひ実践してみてください。
2.4GHzと5GHzの周波数帯を使い分ける
楽天ターボからは2種類のWi-Fi電波が出ています。かんたんに言うと「遠くまで届くけど速度はそ こそこの2.4GHz」と「速いけど壁に弱い5GHz」の2つです。
| 周波数帯 | 速度 | 壁の貫通力 | おすすめの利用シーン |
| 2.4GHz | そこそこ | 強い（壁を越えやすい） | 隣の部屋・2階での利用 |
| 5GHz | 速い | 弱い（壁に遮られやすい） | 同じ部屋で動画視聴・Web会議 |
「2.4GHzと5GHz、結局どう使い分ければいいの？
シンプルだよ！ルーターと同じ部屋なら速い5GHz、壁を挟んで隣の部屋や2階で使うなら届きやすい2.4GHzに繋いでみて！
切り替え方法も簡単です。楽天ターボの底面に2.4GHz用と5GHz用のSSID（Wi-Fiの名前）が記載されているので、スマホやPCの設定画面から選び直すだけで完了します。利用シーンに合わせて切り替えるだけで、通信の安定感がぐっと変わるはずです。
Rakuten Turboと楽天モバイル（スマホ）の速度差が出る理由
「スマホの楽天モバイルは快適なのに、Rakuten Turboだけ遅い」という声はよく聞かれます。同じ回線を使っているのに差が出る仕組みを知っておくと、対策の方向性も見えてきます。
キャリアアグリゲーションと受信感度の違い
同じ楽天回線なのに、スマホの方が速いのはなんで？
スマホは複数の電波を束ねて使える技術があるんだ。3車線を同時に走れるイメージだね。Rakuten Turboはアンテナの仕組みが違うから、同じ回線でも差が出ちゃうんだよ
また、最新スマホはこの技術が非常に優れており、弱い電波でもうまく拾えます。一方、Rakuten Turboは据え置き型端末であり、スマホとは対応バンドやアンテナ設計が異なるため、同じ楽天回線でも受信性能に差が出ることがあります。
スマホのほうが使える電波の「種類」自体が多いため、体感速度に差が出てしまいます。この違いはハードウェアの仕様上の問題なので、設定変更では解消できない点を理解しておきましょう。
同時接続台数による帯域の奪い合い
もうひとつの大きな原因が、接続デバイスの台数です。スマホ1台だけの通信と、家族全員のデバイスが楽天ターボに繋がっている状態では、1台あたりの速度がまったく違います。
たとえば家族4人がスマホとPCを使えば、合計8台がルーターに接続する計算になります。道路が渋滞しているのと同じ状態で、速度低下は避けられません。
【速度低下を防ぐチェックリスト】
✓使っていないデバイスのWi-Fiをオフにする
✓PCのOSアップデートが裏で走っていないか確認する
✓ゲーム機の自動ダウンロード設定をオフにする
✓スマートホーム機器など常時接続の台数を把握する
意外と盲点なのが、バックグラウンドでの自動通信でしょう。PCのアップデートやゲームの自動ダウンロードが裏で走っていると、それだけで帯域を圧迫します。使わないデバイスのWi-Fiを切るだけでも、体感速度の改善が期待できます。
どうしても「繋がらない」が改善しない場合の最終手段
あらゆる対策を試しても改善しない場合、無理に使い続けるよりも環境自体を見直すべきです。
すべての対策を試しても改善しないなら、楽天ターボが自宅の環境に合っていない可能性があります。無理に使い続けるよりも、ネット環境そのものを見直すほうがストレスから解放されるかもしれません
Rakuten Turboの解約条件を確認しておこう
乗り換えを検討する前に、まず楽天ターボの解約にかかる費用を把握しておきましょう。
| 項目 | 内容 |
| 契約解除料（違約金） | 0円（契約期間の縛り・最低利用期間なし） |
| 解約月のプラン料金 | 解約日までの日割り計算で請求 |
| 端末代の残債（41,580円） | 分割払い中に解約した場合、残りの分割払いが継続（一括返済は不要） |
| 端末代の実質0円条件 | 48ヶ月間の継続利用で毎月の割引により実質無料 |
| 端末の返却 | 不要（購入品のため返却義務なし） |
違約金は0円なので解約自体のハードルは低いですが、注意すべきは端末代の残債です。たとえば24回払いで購入し12ヶ月目に解約した場合、残り12回分の支払い（月額約1,733円×12回＝約20,790円）が解約後も継続します。
48ヶ月間利用すれば端末代は実質0円になりますが、それより前に解約する場合は残債が発生する点を理解しておきましょう。端末代の残り回数と金額は「my 楽天モバイル」アプリから確認できます。
楽天ひかりへのアップグレードを検討する
通信の安定性を最優先にするなら、光回線の「楽天ひかり」が有力な選択肢です。自宅まで物理的なケーブルでつながるため、天候や基地局の混雑に左右されにくいのが最大の強みでしょう。
「工事が面倒で費用もかかるのでは？」と感じる方も多いかもしれません。しかし、楽天ひかりでは現在お得なキャンペーンを複数実施しています。
| キャンペーン名 | 特典内容 | 条件 |
| 工事費無料キャンペーン | 基本工事費（最大22,000円）が完全無料 ※短期解約でも工事費残債なし | 新規申し込み＋4ヶ月以内に開通（2025年12月～終了日未定） |
| 最強おうちプログラム | 毎月1,000pt還元（年間12,000円相当） ※ポイント有効期限は付与日から6ヶ月 | 楽天ひかり＋楽天モバイルのセット利用 |
| SPU ポイント+2倍 | 楽天市場の買い物でポイント還元率アップ ※毎月の獲得上限あり | 楽天ひかり契約中は自動適用 |
| 初回申込2,000pt（または27,000pt） | 楽天ひかりを初めて申し込みでポイントプレゼント ※会員ランクにより異なる | 新規申込＋4ヶ月以内に開通 |
楽天ひかりにするとポイントってどれくらいお得になるの？
例えば楽天市場で毎月3万円使う人なら、SPUと最強おうちプログラムで年間約19,200円分のポイントが貯まるよ！月額料金のかなりの部分をカバーできるね！
| 項目 | ポイント |
| SPU＋2倍（月3万利用時） | 月600pt |
| 最強おうちプログラム | 月1,000pt |
| 月間合計 | 1,600pt |
| 年間合計 | 19,200pt |
フレッツ光や他社光コラボからの乗り換えなら「事業者変更」が使え、立ち会い工事すら不要なケースもあるでしょう。楽天経済圏を活用している方にとっては、メリットの大きい選択肢です。
＜楽天ひかりを検討する際の注意点＞
注意点
・新規開通の場合、工事完了まで2週間〜1ヶ月以上かかることがあります
・新規の場合は工事の立ち会いが必要です
・マンションの場合、建物の設備状況によっては契約できないケースもあります
・Rakuten Turboの解約に伴う違約金・端末残債が発生する場合があります
・契約期間は2年（自動更新）、契約期間中の解約には契約解除料が発生します（戸建て5,280円/マンション4,180円）
なお、光回線は楽天ひかり以外にも、ドコモ光・NURO光・ソフトバンク光など複数の選択肢があります。また、他社のホームルーター（WiMAXなど）も工事不要の代替手段として検討できます。自分の利用状況やエリアに合ったサービスを比較検討しましょう。
Rakuten Turboは契約初期なら初期契約解除制度を利用する
届いてからまだ日が浅い方には、「8日以内キャンセル」という制度が用意されています。届いた日から8日以内にカスタマーセンターへ連絡すれば、端末の返品・返金にも対応してもらえる仕組みです。
ここで注意したいのが、「初期契約解除」と「8日以内キャンセル」は別物だという点でしょう。
| 制度名 | 対象範囲 | 端末代（41,580円）の返 金 | 期限 |
| 初期契約解除（法定制度） | 回線契約のみ | ✕ 返金されない | 起算日から8日間 |
| 8日以内キャンセル（楽天独自） | 回線＋端末○ | 返品・返金OK | 製品着荷後8日以内 |
※初期契約解除は電気通信事業法第26条の3に基づく法定制度です。
初期契約解除は回線契約のみが対象で、端末代の返金は含まれません。一方、楽天独自の8日以内キャンセルなら、開封済みの端末でも返品・返金が可能です。
ただし、端末に破損がある場合や9日以上経過している場合は対象外になります。返送は30日以内に
楽天側へ届く必要があり、着払いも不可です。不満を感じたら、できるだけ早くカスタマーセンターへ相談しましょう
最適な設定でRakuten Turboを快適に使おう
Rakuten Turboが繋がらない・遅いと感じたときは、まず以下の3ステップを順番に試してみてください。
| ステップ | やること | 期待できる効果 |
| ① 設置場所の見直し | 窓際 × 高さ1m以上に移動 | 電波受信の大幅改善 |
| ② 再起動 | 本体の電源抜き差し＋デバイスのWi-Fi再接続 | 一時的なエラーの解消 |
| ③周波数帯の切り替え | 同じ部屋→5GHz、別の部屋→2.4GHz | シーンに合った安定性 |
この3つだけで驚くほど改善するケースも珍しくありません。
それでも解決しない場合は、まずRakuten Turboの解約条件（違約金0円・端末残債の有無）を確認したうえで、光回線の「楽天ひかり」への乗り換えも検討してみてください。
工事費完全無料キャンペーンや毎月1,000ポイント還元の「最強おうちプログラム」を活用すれば、コストを抑えつつ安定したネット環境が手に入ります。楽天ひかり以外の光回線やホームルーターも含め、自分の利用状況に合ったサービスを比較して、快適なインターネット生活を実現しましょう。
※本記事の情報は2026年2月11日時点のものです。キャンペーン内容・料金・制度の条件は変更される場合があります。最新情報は各公式サイトでご確認ください。
