楽天モバイル 評判は本当？実際のユーザーからの評価を総整理

全国の男女50人を対象とした、楽天モバイルの利用者へのアンケート調査を行いました。
本記事では、その調査結果についてまとめて共有したいと存じます。

楽天モバイル 評判を確認する前に知っておきたい基本情報

楽天モバイルは「料金が安くてわかりやすい」「楽天ポイントと連携できる」といった点が評判の中心です。

実際に多くの利用者が料金の安さやシンプルさを評価しており、満足度は高めとされています。

ただし、電波や速度面では場所によって体感が変わるという口コミもあります。まずは料金体系や仕組み、ポイントとの関係など基本を押さえてから評判を読むと、判断がしやすくなります。

料金体系がシンプルで選びやすい

楽天モバイルの料金プランは基本的に1つだけです。利用したデータ量に応じて自動的に月額料金が変わります。具体的には、3GBまでだと税込み1,078円、20GBまでだと税込み2,178円、20GB超〜データ使い放題だと税込み3,278円という仕組みです。

大手キャリアのように複数プランを比較して選ぶ必要がなく、料金がシンプルでわかりやすい点が評判につながっています。通話は「Rakuten Link」アプリを使うと無料になるため、通話料を気にせず使えるのも好評です。

データ利用量に応じて料金が変わる

楽天モバイルのプランは従量制で、データ利用量によって料金が変わるのが特徴です。使うデータが少ない月は安く抑えられ、たくさん使う月でも上限（無制限プラン）の料金が決まっています。

この仕組みは、例えば「いつもデータ量が変わる」という人に評判が良く、使いすぎても大きな請求になりにくい点が評価されています。

ただし、使わない月と使う月で料金が大きく変わるため、料金を一定にしたい人は慎重に考える必要があります。

ポイント連携で支出を抑えられる

楽天モバイルは楽天のポイント制度と強く連携している点も大きな特徴です。楽天市場やその他の楽天サービスと組み合わせると、ポイント還元率が上がりやすくなります。

また、契約時のキャンペーンで楽天ポイントがもらえることも多く、ポイント分で実質的な通信費を下げられるという評判が多くあります。

楽天ポイントでスマホ代の支払いができるので、日常的に楽天サービスを使う人ほどお得感を感じやすい構造です

楽天モバイル 評判を調査したアンケート概要

• 調査方法：クラウドワークスを利用したリサーチ
• 調査対象：楽天モバイル利用者（年齢・性別問わず）
• 有効回答数：50名
• 調査実施期間：2025年12月

楽天モバイル 評判からわかるメリット

楽天モバイルの評判で特に評価されているのは、「料金の安さ」、「データ通信の自由度」、「楽天経済圏との連携」です。

利用者調査では、総合的なコストパフォーマンスに8割以上が満足と回答しています。単に安いだけでなく、使い方が直感的で分かりやすい点も支持されています。

実際の声を見ると、生活費全体の見直しにつながったと感じる人が多く、節約を目的に乗り換えた人ほど満足度が高い傾向です。

楽天モバイル 実際の評判①スマホ代が大幅に節約できた

スマホ代が大きく下がったという声は、最も多く見られる評価です。調査では月額料金に96％以上が満足しています。

具体的には「月額利用料が9,000円くらいだったが、3,000円台になりかなり安くなった」という声があります。大手キャリアからの乗り換えで、年間の通信費が数万円単位で減ったと感じる人も少なくありません。

プランが1つだけのため、不要なオプションを契約せずに済み、結果として固定費を抑えやすい点が高く評価されています。

楽天モバイル 実際の評判②データ通信を気にせず使える安心感

データ使い放題による安心感も、大きなメリットとして挙げられています。利用者の9割以上が無制限プランに満足しています。

「データ容量無制限で使えて月額料金も3,000円ちょっとなので、毎月の携帯代がとても節約できた」という声もあります。

動画視聴やSNS、テザリングを日常的に使う人でも、通信量を気にせず利用できる点が好評です。月末の速度制限を心配しなくてよくなり、ストレスが減ったと感じる人も多いです。

楽天モバイル 実際の評判③楽天経済圏との相性がいい

楽天モバイルは楽天経済圏との相性の良さでも評価されています。ポイントの貯まりやすさについては、全員が満足と回答しています。

利用者からは「楽天市場や楽天カードで買い物する機会が多い人には向いている」「楽天で統一したい人、月費を抑えたい人に合っている」といった声があります。

貯まった楽天ポイントをスマホ代に使えるため、実質的な負担がさらに軽くなる点も魅力です。楽天サービスを普段から使う人ほど、お得さを実感しやすい仕組みといえます。

楽天モバイル 評判で不安視されるポイント

楽天モバイルの評判では、料金面の満足度が高い一方で、通信品質に関する不安の声も一定数見られます。特に多いのが「場所によるつながりやすさの差」と「通話音声の安定性」です。

利用者調査でも、通信の安定性については満足と不満が分かれる結果となっています。安さを重視する人には魅力的ですが、安定性を最優先する人は慎重な判断が必要といえます。

楽天モバイル 実際の評判④場所により通信の安定性に差がある

通信の安定性については、38％の方が「どちらかといえばとても不満」や「とても不満」と回答しています。利用する場所によって評価が大きく変わります。調査では、屋外では問題なく使える一方、屋内や地下で不便を感じる声が多く見られました。

実際の利用者からは「地下鉄や商業施設に入ると急につながりにくくなる」「大きな駅構内でも電波が入らず連絡できないことがある」といった意見があります。また「電車の乗り換え時にスマホ決済が開かず困った」という声もあり、

日常生活への影響を感じる人もいます。屋内利用が多い人ほど、ストレスを感じやすい傾向です。

楽天モバイル 実際の評判⑤通話音声が途切れることがある

通話品質についても、不安を感じる声が一定数あります。特にRakuten Linkを使った通話では、音声が途切れたり、相手の声が聞き取りにくくなることがあるようです。

利用者の声として「以前使っていた大手キャリアより通話品質が落ちた」「会話の途中で音が飛ぶことがあり、かけ直すことがある」といった意見が挙がっています。

一方で「短い通話なら問題ない」という声もあり、使い方によって評価が分かれます。仕事で通話を多く使う人は注意が必要です。

楽天モバイル 評判に対する実体験レビュー

実際にテザリングして動画やPCなどを見るため先月はかなりのギガ数を消費しました。楽天モバイルは電波などの懸念がありますが、2回線目としてお試しに使ってみて本格的に乗り換えるなどするとかなりお得になります。

また、楽天が最も力を入れているサービスのため、他楽天サービスとの相性も非常によく固定費削減だけでなくお得なポイ活もできるのが最大の利点です。

ここでは、実際に利用して感じたリアルなメリットをもとに、評価されやすいポイントを整理します。

ポイント還元が想像以上に獲得できる

楽天モバイルを使って感じた大きなメリットが、楽天市場との連携によるポイント還元です。楽天モバイルを契約しているだけでSPUの倍率が上がるため、楽天市場での買い物が自然とお得になります。日用品や食品、ふるさと納税などを楽天市場で購入する人ほど、ポイントの貯まり方に差が出ます。

実際に「いつもの買い物なのに、ポイントが想像以上に付いた」「貯まったポイントをスマホ代に使えて助かった」と感じる場面が増えました。通信費と買い物をまとめて考えられる点は、他社にはない強みといえます。

ギガを気にせず使えてストレスがなくなった

データ通信を気にせず使えた点も、満足度が高かったポイントです。実際に月112GB以上使った月でも、速度制限や追加料金を心配する必要がありませんでした。動画視聴やSNS、クラウド利用、テザリングまで、使い方を我慢しなくてよくなったのは大きな変化です。

「月末になるとギガ残量を確認する癖がなくなった」「外出先でも安心して動画を見られるようになった」と感じました。データ量を気にしない生活は、想像以上に快適です。

楽天モバイル 評判からわかる向いている人

楽天モバイルの評判や利用者調査を整理すると、満足度が高い人には共通点があります。通信品質を最優先にするよりも、料金や使い方の自由度を重視する人ほど評価が高い傾向です。

特にデータ利用量が多い人や、楽天サービスを日常的に使っている人は、メリットを強く実感しています。自分の使い方と合致するかを基準に判断することが重要です。

スマホ代を最優先で抑えたいデータ多用ユーザー

毎月のスマホ代を大きく下げたい人や、データ通信をたくさん使う人には楽天モバイルが向いています。

動画視聴やSNS、音楽配信、テザリングを日常的に使い、月20GBを超える人でも料金が変わらない点は大きな魅力です。多少の通信の不安定さよりも、コストと使い放題の安心感を重視する人ほど満足しやすい傾向です。

利用者の声
・月9,000円前後だった料金が3,000円台まで下がった
・ギガを気にしなくてよくなり、使い方が変わった
・月末の速度制限を心配しなくなった

楽天経済圏を日常的に活用している人

楽天市場や楽天カード、楽天ポイントを日常的に使っている人も、楽天モバイルに向いています。調査では、ポイントの貯まりやすさや使いやすさに9割以上が満足しています。

通信費の一部をポイントでまかなえるため、実質的な負担が軽くなり、家計管理もしやすくなります。楽天経済圏をうまく活用している人ほど、相性の良さを強く実感できるサービスです。

利用者の声
・楽天市場での買い物と組み合わせるとポイントが効率よく貯まる
・貯まったポイントでスマホ代を支払えるのが助かる

楽天モバイル 評判からわかる向かない可能性がある人

楽天モバイルは強いメリットがある一方で、利用スタイルによっては不満を感じやすい人もいます。

ユーザー調査や実例からは、通信の安定性やサポート体制を重視する人ほど、期待とのギャップを感じやすい傾向が見られます。ここでは、特に注意したいタイプを整理します。

どんな場所でも安定した通信品質を求める人

楽天モバイルはコスト面の評価が高い一方で、通信品質を最優先する人には向かない可能性があります。

調査では、屋内・地下・商業施設・地下鉄など特定の環境で「つながりにくい」「不安定になる」という声が多く見られました。仕事の連絡や決済、認証などを日常的にスマホへ依存しており、通信トラブルが許されない人にとっては大きなストレスになります。価格よりも通信の安定性を重視する人は、期待とのギャップを感じやすい傾向です。

利用者の声
・大きな駅構内でも電波が入らない
・地下でスマホ決済が使えず困った

手厚い店舗サポートや即時対応を重視する人

対面でのサポートや、すぐに解決できる対応を重視する人も注意が必要です。資料では、サポート対応に時間がかかると感じた利用者の声が確認できます。

問い合わせがオンライン中心となるため、「すぐ相談したい」「その場で解決したい」という人には不安が残ります。

また、店舗数が大手キャリアより少ないため、近くに店舗がないケースもあります。設定やトラブル対応を自分で調べて進めるのが苦手な人にとっては、心理的なハードルが高くなりがちです。サポートの安心感を重視する場合は、事前に対応方法を理解しておくことが重要です。

楽天モバイル 評判を踏まえた失敗しない選び方

楽天モバイルで後悔しないためには、評判の良い点と不安点の両方を理解した上で、自分の使い方に当てはめて判断することが重要です。

利用者調査や実体験を見ると、事前確認をしている人ほど満足度が高い傾向があります。以下の3点を意識することで、失敗のリスクを下げやすくなります。

生活圏での通信環境を事前にチェックする

まず確認しておきたいのは、「実際にあなたがスマホを使う場所」での電波状況です。以下のポイントを重点的にチェックしてみましょう。

• 自宅や職場など、長時間滞在する場所の電波状況
• 屋内・地下・大型商業施設など、電波が入りにくい場所での繋がりやすさ
• エリアマップの情報だけでなく、実際の場所での使用感
• サブ回線や短期契約を活用した、事前の「お試し」利用

調査データによると、多くのユーザーが屋外での通信には満足している一方で、建物の中や地下などの特定の環境下において、通信品質に違いを感じる傾向があります。

これは建物の構造や壁の厚さなどが電波の入りやすさに影響するためで、公式サイトのエリアマップだけではどうしても判断しきれない「死角」となりやすい部分です。

そのため、いきなりメイン回線を全て切り替えるのではなく、ご自身の実際の行動範囲で「ストレスなく繋がるか」という確証を得ることが、乗り換え後の「想定外」をなくすための最も確実な方法です。

自分の優先順位を明確にする

楽天モバイルは、料金やデータ使い放題に強みがあります。一方で、通信の安定性や通話品質は完璧ではありません。実際に「安さには満足しているが、細かな不満はある」という声が確認できます。

そのため、価格・データ量・安定性・サポートのどれを重視するかを整理することが大切です。コストを最優先にできる人ほど、満足度は高くなりやすい傾向です。

楽天経済圏との組み合わせを前提に考える

楽天モバイルは単体よりも、楽天経済圏と組み合わせたときに強みが発揮されます。調査では、ポイントの貯まりやすさや使いやすさに9割以上が満足しています。楽天市場や楽天カードを使っている人は、ポイントで通信費を補えるため実質負担が下がります。自分がどれだけ楽天サービスを使っているかを整理すると、向き不向きが判断しやすくなります。

まとめ｜楽天モバイル 評判を理解して納得した乗り換えを

楽天モバイルは、料金の安さやデータ使い放題、ポイント連携といった強い魅力を持つ一方で、通信品質やサポート面に注意点もあります。

利用者調査からは、メリットとデメリットを理解した上で選んだ人ほど満足していることが分かります。自分の生活圏や使い方、優先順位を整理し、楽天経済圏との相性も踏まえて判断することで、納得感のある乗り換えにつながることでしょう。